Troca e Devolução

Política de Arrependimento, Troca e Devolução


1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Os clientes pessoas físicas, que adquirirem produtos diretamente da Ugarit para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contados do recebimento do (s) produto (s), desde que:

  • o produto não apresente indícios de uso aparente;
  • o produto, manuais e demais acessórios, sejam enviados integralmente à Ugarit.

A manifestação de desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e deverá ser efetuada através de nosso e-mail ecommerce@ugarit.com.br.

Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, a Ugarit efetuará a devolução dos valores pagos a você, de acordo com o meio de pagamento utilizado para a realização de sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário, após recebimento de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada via cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez, independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão de crédito e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra, não podendo ser efetuado a terceiros.


2. TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Ugarit efetuará trocas e devoluções de produtos, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, demais legislações aplicáveis e as disposições aqui descritas.

Caso queira efetuar uma troca ou devolver um produto, por favor, entre em contato através de nosso e-mail ecommerce@ugarit.com.br


3. DANOS E AVARIAS

Caso você perceba algum dano, avaria, abertura de lacre da embalagem ou alguma outra irregularidade, recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com a Ugarit imediatamente através de nosso e-mail ecommerce@ugarit.com.br


4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PARA A UGARIT

Em qualquer hipótese, você deverá cumprir com os seguintes critérios de devolução:

  • As despesas do transporte da devolução serão arcadas pela Ugarit
  • A devolução deverá ser realizada pelos Correios
  • Você deverá devolver o DANFE que acompanhou (aram) o (s) produto (s), com o Termo de Recusa de Recebimento, assinado e datado no verso, com o motivo da recusa.